□賴邦元 特約記者賴於艷

    電子商務貿易總額在短短數年間由200萬元增至3000萬元，產品從銷往國內市場到遠銷海外50多個國家，石城縣威爾國際礦業裝備有限公司的產品之所以遠渡重洋，正是因為搶抓機遇“觸電”，駛入了電子商務的快車道。近日，記者前往該公司，探訪公司的“觸電”之旅。

    來到威爾國際礦業裝備有限公司（以下簡稱威爾國際）的電子商務營銷中心，墻面上的“專業規范”四個大字特別醒目。在營銷中心設有策劃部、營銷部、市場部、售后部等部門，實行專業化分工運作。工作人員各司其職，忙而有序地進行著網上連線。“只有專業化的分工，才能高效規范運作。”該公司總經理溫世忠說。溫世忠從事電商業務多年，他深知電商運作只有高效、規范，才能滿足客戶越來越多樣化和精細化的要求。為此，威爾國際建立起企業門戶網站，并依托阿里巴巴、中國制造等知名電商平臺，實行雙向互動鏈接，為客戶提供視頻培訓、產品定制設計、網上簽約、產品使用反饋與服務跟蹤等全套優質服務。同時，該公司圍繞包裝策劃、宣傳推廣、營銷模式、售后服務等職能，細化內部分工，建立起生產線、倉管線、財務線、售后線等配套支撐，構架起營銷人員的招聘、定崗、考核、管理等一系列制度體系。專業、規范化的運作實現了企業運營成本與運作效率的“一降一提”。去年，該公司客戶的滿意度達到100% ，運營成本降低了10%。

    在注重客戶體驗精細化、專業化、規范化的基礎上，威爾國際大力進行有效的網絡宣傳推廣，加大在各電商平臺的廣告宣傳投入，大大提高了企業的曝光率與知名度。如今，該公司在百度等搜索引擎上的相關鏈接達到了2萬余條。同時，公司還高薪聘請10多位計算機及電子商務的專業人才，成立電商營銷推廣專業團隊，制作并投放企業專題宣傳片，對企業產品進行專業化的網上包裝、宣傳、推廣、銷售。通過網站推動，2013年威爾國際的年銷售總額實現了20%的增長。

    做足了線上功夫，線下功夫也不能落下。隨著電子商務的推廣與普及，電子商務在營銷策略與營銷手段上的同質化競爭現象嚴重。如何在激烈的電商競爭中搶奪先機，溫世忠有自己的想法。“不斷推出優質高端的產品就是最大的籌碼。”溫世忠說，銷售同類產品的電商企業，誰的產品質量好、技術含量高，誰能實現線上線下的無縫對接，誰就能在競爭中拔得頭籌。由此，威爾國際加強與江西理工大學等高等院校的技術合作，建立礦山機械設備技術研發中心，研發出國內技術領先的離心機、多層搖床、移動式選礦設備等20余種重選與篩分機械新產品，產品一經企業門戶網站與電商平臺推出，網上訂單紛至沓來。