“兩條腿”才能走得更穩更遠

江西省威爾國際礦業裝備有限公司銷售額八成為出口

“您 要的設備正在裝車，到時我們的技術人員會一同前往幫您安裝調試設備，請您放心。”近日，記者剛走進江西省威爾國際礦業裝備有限公司總經理溫世忠的辦公室，就聽到溫世忠跟客戶洽商產品安裝事宜。連日來，溫世忠工作十分忙碌。他說，目前廠里已經接到世界各地的許多訂單，廠里正在根據客戶的不同需求作生產安排。

    在石城縣礦山機械制造企業中，江西省威爾國際礦業裝備有限公司可謂是后起之秀。由于產品的同質化和市場的惡性競爭，企業曾一度瀕臨虧損。

    痛 定思痛。溫世忠意識到，企業猶如一個人，需要新技術和好服務“兩條腿”支撐才能走得更穩更遠。2009年起，該廠開始逐步增加技術投入，加快企業轉型。溫世忠以優厚的薪酬聘請了12名高學歷技術人員，專門進行技術研發。同時，積極響應縣里提出的“強攻工業”發展戰略，與其他同行牽頭成立石城縣礦山機械產業 協會，以實現技術資源、市場資源、信息資源共享，推動整個行業發展。2012年初，縣里與江西理工大學合作成立“華東地區礦山機械研發中心”，溫世忠主動 申請將研發中心設在自己的廠里，從而有了更加強勁的技術后盾。當年，該廠就研發出技術水平在國內領先的離心機、多層搖床等10余種重選、篩分新產品，迅速 成為縣內同行業的技術先行者。

    技術“右腿”邁出去了，服務“左腿”不能落后。江西省威爾國際礦業裝備有限公司主張把產品送至客戶，更把優質服務 送進客戶心里。客戶在使用過程中遇到困難，或者有合理要求，都會得到最及時、最有效的服務。去年，菲律賓棉蘭老島一家鉻鐵礦廠準備對生產設備進行升級換代。當時，與江西省威爾國際礦業裝備有限公司一起競爭的還有一家美國大公司。江西省威爾國際礦業裝備有限公司沒有打退堂鼓，而是立即派出兩名技術人員前往菲律賓考察，免費幫助礦廠 維修老設備，并從專業技術層面為礦廠產品升級換代提出參考意見。通過兩個月無微不至的服務，最終打動了客戶，一下就簽訂了50萬美元的訂單，還建立了長期 合作伙伴關系。

    如今，江西省威爾國際礦業裝備有限公司的“兩條腿”發展思路已經取得良好成效，企業的產品市場已覆蓋全國80多個城市，并出 口到東南亞、非洲、南美等國家和地區。去年，公司的銷售額3000多萬元，其中80%為出口額。溫世忠說，下一步公司將加大投入招收一批高端科研人員，提 升產品的科技競爭力。同時，構建全程“保姆式”服務網絡，以更加優質的服務拓寬國外市場。